Política de Troca e Devolução – Rua 24

Na Rua 24, prezamos pela sua satisfação e confiança. Por isso, garantimos a você o direito de trocar ou devolver seus produtos conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo para Troca e Devolução:
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é válido para compras feitas em nosso site e garante que você possa avaliar o produto com calma.

Condições para Troca ou Devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, ou danos.

• A embalagem original deve ser mantida e acompanhada de todas as etiquetas e acessórios.

• Produtos que apresentarem defeito de fabricação também poderão ser trocados, seguindo o mesmo prazo.

Como solicitar a Troca ou Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail atendimento@rua24.com. Nossa equipe irá orientar sobre o procedimento correto, incluindo o envio do produto de volta.

Custos de Envio:

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido, a Rua 24 arca com os custos do frete de retorno e do novo envio.

• Para devoluções por desistência, o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo cliente, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra, no prazo de até 10 dias úteis.

Na Rua 24, nossa prioridade é oferecer uma experiência segura, transparente e justa para você. Qualquer dúvida, estamos prontos para ajudar!